最新财新周刊|从互联网大厂“毕业”后

发布日期: 2022-07-18
来源网站:telegra.ph
作者:
主题分类:劳动者处境, 经济与行业发展
内容类型:
关键词:裁员, 业务, 财新, 互联网, 腾讯
涉及行业:服务业, 互联网信息服务
涉及职业:白领受雇者
地点:

相关议题:失业, 裁员, 离职辞退(包含遭到裁员或逼退)

  • 互联网行业的用工趋势是“降本减量”,从2021年底开始的存量人力调整势必深化。
  • 互联网行业的业务上的挑战比以往大一些,大公司和小公司都在踩刹车,中高端寻访和招聘都存在需求上的锐减。
  • 互联网行业的人才市场开始大幅降温,很多人被迅速地淘汰,竞争激烈,岗位数量不仅少,和自己的匹配度也很低,对薪资和未来发展很难有清晰的预期。
  • 教育和游戏两大行业整顿最直接的后果之一,就是释放出大量冗余人员。
  • 互联网行业两大收入模式——广告和分发业务,均显露疲态,“降本增效”成为各家自救策略,人员调整成为常态化。

以上摘要由系统自动生成,仅供参考,若要使用需对照原文确认。

2022年6月,中国高校毕业季来临,各大互联网公司坚持“校招不缩编”的硬红线;但“硬币”的另一面是,随着大量“新鲜血液”的输入,从2021年底开始的存量人力调整势必深化。总体来说,互联网行业的用工趋势是“降本减量”。

“今年业务上的挑战比以往大一些,大公司和小公司都在踩刹车,中高端寻访和招聘都存在需求上的锐减。”科锐国际互联网行业总监黄旭洋告诉财新。一名深圳资深互联网行业猎头也向财新感慨道:“在最近五年中,2022年才是真正的行业寒冬。”

三年多来,互联网行业经历“收缩—扩张—再收缩”的戏剧性变化。2019年前后,国内互联网行业各个垂类“风口”被资本“围猎”殆尽,估值高企、融资转冷,包容审慎监管也微妙转向,全行业人才市场开始大幅降温(参见本刊2019年第3期封面报道《互联网经济探底》)。

2020年初,突如其来的新冠疫情刺激线下需求向线上转移,为互联网公司赢得了一轮“回血”机遇期——教育、医疗、办公、社区生鲜等,这些原先最难啃的线下消费场景,骤然加速互联网化。

互联网大厂们在新业务中顺势扩张、规模快速膨胀,到2021年底,字节跳动和腾讯的用工规模均超11万人、阿里巴巴超25万人。然而,居家模式的线上红利却伴随着疫情形势转好、社会开放而快速消失。

互联网行业跑马圈地、野蛮生长的模式此刻也走到了尽头,反垄断、不正当竞争、数据审查、隐私保护、社会责任……业界多年视而不见的各类行为边界性问题,终招致一场场监管风暴,大厂们不得不停下奔跑的脚步。

互联网三大细分行业的命运尤为典型:过度资本化的在线教育行业,在“双减”政策下顿失商业模式;恶性竞争的社区团购,无法成为互联网平台可持续的引流管道;天生氪金、沉迷属性的游戏行业,则须调校其内容和盈利模式的边界。而这些行业整顿最直接的后果之一,就是释放出大量冗余人员。

2022年上半年,互联网行业两大收入模式——广告和分发业务,均显露疲态,“降本增效”成为各家自救策略。政策风险高、投入高的业务首先被放弃,包括云计算等其他业务板块也开始收缩调整,人员调整成为常态化。

过去10年,互联网行业以高薪酬、扁平化管理、高股权回报等优厚条件,替代金融、公务员、外企等成为大量高端人才的第一选择。从互联网大厂离职被称为“毕业”。在繁荣时期,“毕业”并不负面:“40岁前实现财务自由、提前退休”是互联网人愿意为之“996”的强大动力;有的“毕业”则是自立门户创业,即使失败,还可以增加再入大厂的筹码;而大多数“毕业”则是人往高处走,冲着加薪、提职等更优选择而跳槽。一旦发展脚步变慢,“坑”少人多,这些人才流动链条节节断裂,很多人被迅速地淘汰。

近几个月,上海、北京、杭州等特大城市疫情反复,很多互联网公司的员工来不及交还电脑,就被“在线裁员”,失去登录公司邮箱等工作权限。

“今年1—2月,大家还挺乐观的,觉得‘金三银四’,会有岗位放出来。”一名美股上市K12教培公司前员工3月拿到腾讯面试的机会,但彼时腾讯已准备裁员,她申请的岗位旋即被锁,面试终止,“就业形势急转直下,3月、4月靠谱的职位已经特别少了”。

她告诉财新,自己在2021年底被裁之前,在互联网行业已有八年工作经历,但从离职到找到新工作用了整整170天。“以前每次跳槽,都能在一个月内找到新工作,薪资还会明显提升。但现在竞争激烈,岗位数量不仅少,和自己的匹配度也很低,对薪资和未来发展很难有清晰的预期。”

“我们有个大概100人的离职群,最近工作很难找,有的半年都找不到。”一名在5月被哔哩哔哩(B站)“优化”的员工告诉财新,上海“封控”期间,自己向对口岗位投了上百份简历,仅有不到10家公司给了回应,最后邀约面试的屈指可数。

BOSS直聘研究院数据显示,2022年春季,互联网行业招聘规模保持增长,但同比增速为13%,是2019年以来的低点;核心技术和产品类岗位仍保持密集的人才需求,互联网技术方向的人才需求也有增长,但运营和销售类岗位求职者的竞争显著加剧。

一年来,业务“价值观”出问题、“民愤”最大的互联网垂直行业首当其冲,直接踩上了监管“红线”,政策风险凸显。最典型的莫过于教育和游戏两大行业。

在线教育行业裁员突如其来,且被釜底抽薪。据拉勾网的《互联网人才招聘白皮书》,在线教育行业新增职位量在2021年3月尚达到148%的增幅;但到9月,这个行业留存的人员仅剩7.4%。

2022年6月,字节跳动在挣扎一年后,最终决定放弃六大业务板块之一的教育业务,遣散了该板块几乎所有员工。一名在本轮被裁员的员工工作刚满一年,离职后投递了近百份简历,收到反馈的岗位不到五个。她发现,“社招岗位基本要求三年以上工作经历,像我这样的新人明显吃亏”。教培从业经验甚至成为了拖累,“很多公司屏蔽教培背景的简历,技术研发岗还好一些,偏运营的受影响较大”。上述教培公司前员工透露。

疫情期间突增的居家时间让游戏公司大赚了一笔,自研和海外发行也成果颇丰。2021年初,财大气粗的游戏公司以高于30%的薪水增幅招揽人才,聚集多数新兴游戏厂商的上海“抢人”大战曾轰动一时。但到了年底,中国游戏市场在版号暂停发放、未成年人保护政策收紧后承压,无法等到新版号发放的游戏项目只能解散。

今年4月,国家新闻出版署恢复游戏版号发放,加上6月、7月,累计发放了172个国产游戏版号,但远水难解近渴。据伽马数据统计,3—5月,中国游戏市场实际销售收入连续三个月同比下降。由于多款头部产品流水同比下滑,新游戏带来的收入增量有限,手游市场收入下降最为明显。而年初至今尚未有进口网络游戏获得版号。

中国游戏龙头腾讯已满一年未拿到新版号,今年一季度,本土市场游戏收入负增长,公司开始对人效比最高的互动娱乐事业群(IEG)裁员。一名IEG人士告诉财新,由于新版号未发放,一些发行人员实际上没有业务可做。

社区团购算是中国电商平台最后的风口之一,错过了“烧快钱、换流量”的时代,在不允许“补贴倾销、负毛利经营”的监管红线下,始终无法突破盈利瓶颈。从2021年底以来,社区团购裁撤业务线、裁员的消息不绝于耳。

京东是最早显示放弃社区团购迹象的大厂。京喜拼拼试水仅半年,自2021年年中起便迅速收缩,接连退出多个省份;2022年3月,再从四川、河北等省份撤出,只保留“三省一市”,即河南、湖北、山东和北京。一名京东人士告诉财新,3月这轮裁员比例约占整个京喜部门的15%。至6月,京喜拼拼可提供服务的城市仅剩下北京和河南郑州。

两名京东人士告诉财新,京东近期退出社区团购,多是出于止损的考虑。“大厂放弃一块业务的原因,除了政策就是不赚钱。”一名3月被裁员的京喜拼拼前员工称,此前部分地方团购业务赚得盆满钵满,但小店生意能否跑通为超市平台生意,则是另外一回事。

进入社区团购较早、投入比京东更重的美团,也开始收缩。2022年4月,美团优选、快驴、买菜等生鲜业务是裁员“重灾区”,员工中流传的裁员比例高达20%;美团还关闭了北京地区的社区团购业务美团优选。一名美团人士对财新称,美团早就开始测算盈利模型,计划陆续关闭不赚钱的城市;关闭北京业务,是因为这里的配送和履约成本比较高,同时社区团购模式毛利非常低,最后才考虑关停。

一名美团员工4月时告诉财新,美团优选和买菜,除了个别盈利的省份,其他地区全部转为代理模式,此后开始裁员。高临咨询(Third Bridge)一名消费分析师称,2022年初美团首先裁掉了地推人员,“全国城市开拓得差不多了,低线下沉市场多采用销配一体的代理商模式,外包给代理商做,美团自己不再需要那么多地推人员”。

上述人士分析称,其他几家社区团购平台也出现类似情况,即非核心岗位人员优化,但这不完全代表业务有大的萎缩,更多是基于人效考虑。

优化单位经济结构、降本增效,成为社区团购平台的头等大事。生鲜电商的另一主流模式前置仓亦不好过。数名每日优鲜人士对财新证实,今年以来,每日优鲜总部从1500人左右裁到目前不足1000人,减员超过三分之一。每日优鲜是前置仓生鲜电商的代表,市场份额排名第二,高峰时期全国前置仓超过1000个。

“每日优鲜的裁员几乎与上市同步,从2021年8月、9月起,为降低用工成本裁了一批一线员工;11月开启总部裁员,裁员规模越来越大。”一名2022年二季度被裁的员工告诉财新,每个部门都被给到成本指标,不达标就先裁“更贵”的人,比如中层管理岗人员。

“盈利始终是生鲜电商难解的题。”另一名每日优鲜员工称。为节省成本,每日优鲜北京总部从互联网公司集中的朝阳区望京搬到了顺义区。

不止社区团购,曾经风光无限、现已失去增长动能的直播带货行业,人力资源也在快速流出。头部主播之外,大量直播公司实际并不挣钱。从2021年下半年开始,部分代播公司收缩业务、开启裁员。曾经人潮涌动的直播公司聚集地杭州,现在满是人去楼空的萧条境况。

西安一名直播间场控人员在5月初失业,至今未找到工作。他告诉财新,公司2021年11月尝试在抖音电商搭建直播间,但在西安疫情影响下,项目进展始终不顺,直至2022年4月才正式开播,当月只卖出1万元销售额,远低于预期,30人的团队在半个月内被解散。

“2021年11月底找工作时,直播带货岗位连没有经验的人都要,底薪有5000—6000元,现在不仅条件提高,底薪还降到了4000—5000元。”上述前直播间场控称,他在两个月内参加了超过40场面试,其中并没有太理想的岗位。

华泰证券研报统计,2022年一季度,百度、阿里巴巴、腾讯(BAT)三家IaaS(基础设施即服务)业务合计资本开支较上年四季度下降27.8%。腾讯和阿里巴巴都开始强调,以云为代表的非互联网收入占比正在提升,但云业务却是精简成本的“下刀”之处。

3月,腾讯的云和智慧产业群(CSIG)成为本轮裁员最早波及的业务。腾讯云的收入下滑,腾讯会议、腾讯文档、企业微信等SaaS(软件即服务)产品仍在亏损状态。腾讯的IaaS战略调整方向是,从追求收入增长转为减少亏损的“健康增长”。财新此前曾报道,腾讯云裁撤了盈利能力较低的团队,并将利润纳入了业绩考核的标准(参见本刊2022年第12期《腾讯瘦身》)。

阿里云曾凭在线办公软件钉钉收获不少国企客户,并覆盖了上亿学生的线上课堂。随着在线教育等行业收缩,其来自互联网行业客户的需求也不断减少。2022财年,阿里云业务首次实现全年盈利,可收入增速却从2021财年的50%跌至26%,一季度增速再放缓至12%,原因是在线教育、娱乐等行业收入增长下降。

6月底,阿里云突击裁员,IoT(物联网)事业部和GTS(全局事务服务)业务是“重灾区”,IDC(互联网数据中心)等业务也未幸免,各部分配到的裁员指标在15%—30%不等。阿里云2022财年收入不足750亿元,一名阿里云技术人士告诉财新,业务增速萎缩,IDC这两年基本没有新需求,“今年目标是900亿元,达成估计很困难。这还不是最后一波,‘9·30’预计还要再裁”。

一如崛起之快,字节跳动的风格是行事果断,业务线人力配置也随之快进快出。2020年底,字节跳动急招1万人,完成了创始人张一鸣当年初定下的10万员工目标。

时隔不到一年,2021年8月,字节跳动就开始了一轮大裁员,清北网校、瓜瓜龙英语等K12教育业务受影响最大;11月第二轮裁员接踵而至,冗员的广告直营销售团队和商业化未达预期的休闲游戏平台Ohayoo成为目标;年末,放弃互联网券商业务海豚股票,解散战略投资部,并再次收缩教育业务线。

字节跳动的最大对手腾讯,从2019年的6.29万人扩张至2021年的11.27万人;阿里巴巴同期则因并表高鑫,员工总规模接近26万人。

另一边,中国互联网用户增长见顶。据数据调研机构Quest Mobile统计,中国互联网月活规模在2022年5月达到11.87亿人,新冠疫情中的两年仅增长2300万人,年复合增长率不到1%。社交、电商、视频的渗透率都已经高达九成,多个互联网C端产品获客效率不济,营销成本却只增不减,运营数据越来越难看。

建立在用户增长基础上的扩张模式难以持续,互联网大厂们的广告收入集体陷入停滞。一季度,腾讯广告营收同比降17%,在所有收入中降幅最猛烈;阿里巴巴包含佣金和广告在内的客户管理收入仅微增0.3%。两家公司在2021年的人效比也明显下降,腾讯平台与内容事业群(PCG)和广告业务因此成为裁员“重灾区”。

“阿里巴巴广告增长捉襟见肘,包装出很多广告IP来吸金,比如‘超品日’‘小黑盒’,其实是想抢腾讯品牌广告的生意,但实际上这部分生意已经被字节跳动吃掉了。”一名前腾讯品牌营销人士坦言,“整个广告客户盘子就这么大,大家都在发愁新的增长点在哪儿,因为流量和人口红利都过了。”

即便占有最多用户时长的短视频,也受疫情影响,收入放缓。财新从多名市场人士处了解到,快手2022年二季度的广告增速预期,由此前延续数季度的两位数调低至个位数;字节跳动则下调了全年广告收入目标。

中型互联网公司也在复刻巨头快速扩张和收缩的路径。哔哩哔哩2021年在中国香港二次上市,知乎则赴美IPO,团队规模均在融资后出现超过40%的扩张。两家公司高度依赖广告收入,但今年一季度亏损额都扩大了八成以上,且人力开支仍在增长,5月先后开启裁员。接近商业化部门的知乎员工告诉财新,今年二季度,知乎广告客户的商单总体数量不如去年同期。

“我们部门人多,肯定有人要走,但没想到会裁我。”一名B站前商业化员工告诉财新,自己的业绩达标,仍以考核不合格的理由被优化,“后来才知道,其实是因为我的工资比较高,裁掉我能抵两个人。现在HC(岗位)全锁掉了,只出不进”。他后来去面试电商企业,亦被淘汰。

2022年春节后,哔哩哔哩、字节跳动先后出现30岁以下员工猝死的不幸事件,但这类极端劳资问题已经激不起多少行业“水花”,大厂们纷纷在明面上取消“996”,而幸存的员工必须加倍证明自己的价值。

“项目赶着上线,一个人要干两三个人的工作量,从上往下层层加压。”一名美团研发人员直言,现在美团的中层有点“虚空”,“因为中层并不参与项目的架构和设计,向上管理的思维严重,对下属缺乏培养耐心,更多是在管控风险,怕出了事故影响个人利益。”

一名字节跳动前员工说,大厂的“内卷”分两类:在核心部门或运营、产品业务部门,工作多、任务重,要拼业绩指标;边缘部门虽然到点能下班,但员工很怕没有产出就会被裁员,要自己找活儿干,让工作看起来饱和。

“有些公司的JD(职位介绍)特别离谱。”上述教培公司前员工抱怨称,“恨不得一个人要把三四个人的事都干了,薪资范围还给得特别低,没什么性价比可言。”

据黄旭洋观察,当前社招的要求是优中选优,“原来不惜一切代价要招到人,现在要性价比高的,比如能力80分的候选人可能不如90分的,但前者要价低,录用概率更高”。

提高条件卡人,是放缓进人速度的手法之一。“2—3月,我们给字节跳动推的候选人都卡在流程里。”前述深圳资深互联网行业猎头回忆称,两年前,字节跳动的用人策略就是重金挖人,让竞争对手做不成业务,因此跳槽去字节跳动往往能拿到50%的薪酬涨幅,现在挖人政策未变,但力度大不如前,“今年的涨幅能有30%就很不错了”。

财新从多名从业者和求职者处了解到,以往靠换工作快速提薪的模式不再灵验,再就业人群10%—20%的涨幅或平薪更为常见,不少人甚至需要接受降薪。上述教培公司前员工后来转入长音频行业,薪资只有此前的一半。

大厂们缩减业务规模的同时,还需“履行社会责任”,保持校招力度、保就业。腾讯校招规模以每年2000个岗位的速度增加,2022年释放7000个岗位;字节跳动和百度分别拿出8000多个岗位,百度、阿里巴巴均宣称2022届应届生是其“史上最大规模校招”,而美团到了春招时还有超过1万个校招职位。

工作高强度、快节奏的互联网大厂,历来喜欢年轻人。“我待过的几家公司都对应届生太好了。”前述B站前员工感慨道,应届生也并不意味着身价低,“有公司一个老员工月薪20K,但应届生起薪都有30K,对老员工打击挺大的。”

黄旭洋告诉财新,过往互联网人才来源是通过快速社招实现的,包括内招和猎头渠道,抢时间抢空间,比如招100个HR(人力经理)或找猎头挖人,“校招还是可以解决降本问题,比如三个Java工程师裁掉两个,补上两个好学校毕业的应届生基本够用”。此外,在增效的要求下,校招有利于为已经成熟的业务培养梯队。

应届生主要填补的是编程等“重劳力”工种,需要运营经验的业务鲜少能够看上新人。财新了解到,诸如抖音电商的核心业务,几乎没有针对实习生和应届生转正的岗位,而在职员工普遍有数年营销行业经验。

“35岁门槛”是互联网用人潜规则,员工到了35岁左右没有抵达管理职级,将面临较大的淘汰风险。“比如在阿里巴巴,30—35岁如果没达到P7,会被认为能力和年龄不对等,连客户都会这么看。再如字节跳动就从年龄、职级来衡量潜力大小。”

曾经,中国程序员群体是全球就业市场的“香饽饽”,加拿大、美国等国甚至在移民政策上对这一群体青眼相加。一度因“制造业回归”、货币宽松等原因人才需求旺盛的美国,今年以来却在节节攀升的经济滞胀压力下快速转冷,硅谷、西雅图的大厂正在大力裁员。

6月底,Facebook母公司Meta将2022年工程师招聘目标从1万名下调至六七千名,该公司创始人马克·扎克伯格直呼正面临“最严重的经济衰退”;在岗位数冻结两个月后,推特在7月初裁掉了30%的招聘团队;流媒体行业竞争激烈,用户数出现负增长的奈飞裁掉了300人;特斯拉的裁员规模也超过200人。

借着比特币牛市,数字货币交易平台Coinbase团队规模在一年内扩充2倍,4月在美股IPO后加密货币交易骤然降温,Coinbase不得不裁员18%,波及上千人。“我们发展得太快了。”Coinbase首席执行官兼联合创始人布莱恩·阿姆斯特朗(Brian Armstrong)坦承“过度雇佣”(over-hired)。

“回国也难、留下也难,很多同学比较纠结,权衡再三。”金一粟是硅谷职业发展咨询和教育科技公司Uoffer的创始人。他告诉财新,能在2022年求职季拿到offer的集中在研发岗位,计算机、软件开发的应届生相对更容易,其次是数据处理、算法等专业,“文科拿offer本来就很难,4、5月有些公司开始裁员,文科类的学生今年会更难”。

据金一粟观察,在海外的中国互联网公司,需要在海外市场完成本土化,倾向于吸纳有数年经验的本土员工,而一些初创公司甚至比大厂还要挑剔,“比如Coinbase停止社招之前,硅谷大厂的六级员工到它这里只对应五级。大厂的好处在于招聘量大、吞吐量高,对留学生吸引力大,入职概率较高”。

“人工智能、芯片、算法、感知规划、机器人。”上述深圳资深互联网行业猎头列举了一串“供大于求”的岗位,“今年整个芯片产业链的人才需求火热程度非比寻常,其次就是生物医疗、数字货币技术等。”

据黄旭洋观察,很多传统企业有做数字化升级、布局产业互联网的需求,因此对来自互联网行业的人才需求意愿提升明显。近期回流到市场上的人才,产品运营、销售客服类的中高管理层人员较多,特点包括薪资基准比较高、相对年长、岗位可替代性比较强等,“互联网人转去数字化升级、产业互联网方向,年龄大一些未见得是劣势”。

一名美股上市互联网公司战略部门员工离职月余后,开始将再就业方向转向制造业等传统行业岗位。她告诉财新,这类企业的数字化水平和互联网行业相比,有四到五年的差距。“能感受到它们的确需要人才,但对人才的画像又不太清晰,薪酬也没互联网这么高,三年工作经验的薪酬和我离职前的水平相比有30%—40%的降幅。”

一名知乎前员工在离职一个月后拿到了两份offer,幸运地争取到了平薪,“但我需要转行离开内容行业,这打断了我之前的职业规划”。他直言,两个机会都不算太理想,只能先工作把社保续上。

新一轮新冠疫情形势在6月得到缓解。据拉勾网统计,一季度上海企业职位需求量远高于平均值,但4月受疫情影响减少了56%的招聘计划。上述B站前员工预期,上海的互联网公司很可能在封控解除后再裁一拨人,“如果一个月内都没有面试机会,就去关注北京、杭州和大湾区的工作”。

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