打工人的苦在避坑小程序里

“拖欠薪水”、“老板PUA”、“违法辞退”、“面试骗方案”、“工伤不赔偿”……点开“诚信点评”小程序的热门话题，你可以找到几乎一切会让求职者们感到恐惧的字眼。在这些热门话题下，来自不同地区、不同行业、不同公司的上万篇曝光贴，拼凑出了这个时代打工人们艰难的生存图景。

郑毅的朋友也是其中的一员。两个月前，他接到深圳一家公司的面试邀请，坐了一个多小时地铁去到面试地点，才发现自己应聘的那家公司原本并不想招人，HR只是为了完成公司的业绩要求，才组织了面试。在一家科技公司做小程序产品经理的郑毅听到这段经历后，在替朋友不平的同时，也感到疑惑：为什么从来没有哪一家大公司尝试过做一款软件，为求职者们提供一个找工作的“避坑指南”呢？

作者│贾静晗

郑毅尝试着在网上检索其他类似的“求职被骗”案例。他很快发现，在求职中遭遇不公正对待的事情几乎随处可见，在各个社交媒体上输入“企业避雷”、“虚假招聘”等等关键词，都能看到大量求职者分享的“血泪史”。在豆瓣“你遭受的招聘暴力”这一个话题下，有4136个人分享了自己的经历。不过，这些内容分散在不同的平台上，往往与各类娱乐内容掺杂，很难在海量的信息流中激起水花。

郑毅意识到，在就业市场萎缩、无数人“毕业即失业”的当下，一个普遍却难解的问题是：用人企业与应聘者之间权利、信息的极大不对等。相比于公司能对每一个应聘者进行详尽的“背调”，求职者大多数时候能获知的公司情况却相当有限，尤其是那些与切身利益相关的问题：招聘广告上的内容是真是假？公司会不会拖欠工资？老板的人品、性格如何？郑毅由此萌生出了做一款“企业点评”小程序的想法：能不能搭建一个平台，供人们分享、交流自己的求职踩雷经历，通过公开透明的企业评价方式，帮助求职者们避开一些风评不好的企业？

相比一款APP的开发通常需要数十人甚至上百人的团队，并耗费数月的时间，小程序显然是一个试错成本更低的选择——它的开发门槛低、所需时间短，依托于平台已有的流量池，运营所需的成本也更低。这也意味着，小程序的开发者们可以拥有更大的自由空间，去尝试那些“不赚钱的”，或是大公司们不敢做、不愿做的事情。

第二天，郑毅联系上自己的工程师朋友老贵，两人都对这个想法感到兴奋不已，并决定立刻付诸实践。开发团队就这样凑成了——郑毅是产品经理，而老贵负责前后端所有的开发任务。

对于以盈利为目的的软件开发而言，这种随意和冲动似乎是罕见的，甚至注定失败的。但郑毅不太愿意去想这些事情。“当时也没有想过这个小程序能走多远，以后会怎么样，就是怀着尝试的心态去做。”郑毅说完，又补充了一句：“总要有人踏出第一步。”

老贵是一位公认的技术能力极强的全栈工程师，同时也是一名特殊的听障患者。大多数时候，残障的事实让他的技术能力被面试官彻底忽视了——即便后者才是完成工作的必要条件。在确定了要做这件事后，两人便着手开始策划。由于之前有过开发“曝光行业老赖”小程序的经验，郑毅和老贵决定就在先前小程序的基础上对功能进行修改和完善，进一步压缩开发的工作量。

按照郑毅最初的设想，“诚信点评”是一个“汇集零散信息的论坛”。每个用户登录后，都可以在小程序里分享求职避雷的信息，并配上证明的图片。每条帖子发布时都需要选择一家关联的“被曝光企业”，选择后，企业的工商信息也会一并显示在帖子中。郑毅的想法很简单：把大家遇到的问题集中在一个平台上，方便有需求的用户一起讨论、检索、避雷。

一个月后，这款名为“诚信点评”的小程序静悄悄地上线了。郑毅发布了几条自制的图文视频，介绍小程序的功能。最初，视频的流量平平，播放数在几万到几十万之间徘徊。

图│该小程序的首页界面

或许是人们意识到了这样一个小程序的“易逝”，在微博、抖音、B站上，逐渐开始有人帮小程序自发宣传了起来，呼吁大家“赶紧去用”，因为“估计过不了几天就会被封掉”。

五一劳动节前后，一家媒体看到郑毅的视频，联系他做了报道。很快，“男子做小程序曝光全国不诚信公司”便登上了当天的微博热搜。依靠着互联网上的“口耳相传”，新的用户开始源源不断地涌入小程序。

在一篇发布于4月25日的帖子里，一个女孩记录下自己的经历：“对外早十晚六一周四天，面试又说写错了是早九晚十一一周五天，写着不加班，但还想让人签自愿加班的确认书，免费加班。合同里还有奇葩内容，第八条‘如在店铺兼职期间发生任何意外伤害等事件，由本人自行解决，均与甲方无关，乙方愿意所有医疗费用自理，医疗期间甲方不支付劳务费用’，这是不是太不把人当人了！”帖子的配图里，是一份来自“如喜文化传播（广州）有限公司”的劳务协议和确认书。

在小程序的讨论页面，求职者们的愤怒几乎是有形的。有人郑重地公开了自己的身份证号，举报公司以极低数额缴纳五险一金；有人曝光自己在工作中遭遇经理的性骚扰，但因办公室中没有监控，只能不了了之。更多的愤怒来自于那些似乎早已被“习以为常”的职场现象：加班没有加班费、试用期没有薪水、入职后薪资和招聘启事上不符、工作时受到上司的侮辱和谩骂……一位用户在“诚信点评”的微博话题下评论道：“原来大家都是一肚子苦水，但为了生活又不得不忍气吞声。”

为了给这个满载愤怒的小程序注入一股正能量，郑毅尝试在原有讨论区之外增加了另外一个板块“神仙公司”，鼓励用户推荐自己所认可的公司。但一个月过去，各地“神仙公司”的讨论量甚至没有达到“避雷公司”的百分之一。

图│用户分享自己在求职中遭受不公正待遇的经历

5月12日，郑毅在抖音上发布了一条喜报：“诚信点评全网服务用户突破一百万”。

用户访问量破百万后，审核的压力和质疑、威胁也随之而来。发出喜报后没多久，郑毅就接到了一通自称是国企工作人员打来的电话，原因是有人在“诚信点评”里曝光公司的领导“要移民”。对于国企高层而言，这是极为严重的指控。来电者要求郑毅立刻删帖，否则便起诉诽谤、侵害名誉权。电话里，郑毅不肯承诺删除，只说可以帮忙问问发帖的人。“我们严格把守两个原则，第一个原则是永远不主动删帖；第二个是严格保护用户的隐私。”郑毅说。挂掉电话，郑毅联系上发帖的用户，讲了情况，问用户是否愿意自己删除那篇帖子。

“如果那个人不愿意自己删掉帖子怎么办？”我问郑毅。

“那就让他们先告吧，告了我们再来看下一步怎样处理。”郑毅几乎想也没想地回答道。

“那你们如何辨别平台上这些用户发的帖子的真实性呢？”我紧接着问道。这个问题也是大多数使用者的顾虑：毕竟“诚信点评”的大部分帖子都涉及对企业指名道姓的批评，虚假、夸大的内容一旦出现，小程序被企业“找麻烦”，甚至被迫关停的概率也将比其他平台大的多。

“没法辨别。”郑毅再一次给了我一个简洁的答复。

这个答案听起来有些荒诞，但细想起来也的确是所有平台都面临的问题。“就像我现在去录个视频，说你欠了我 100 万，我就发出去了，请问平台怎么辨别真伪呢？”郑毅反问我。

事实上，直到今天，郑毅也没有认真思考过小程序的未来走向和种种潜在的风险。又或许，只有减少对危险的想象，才能促使他继续做下去。“大部分的帖子，我们看他的描述也大概会清楚他说的是事实。”郑毅用一种简单到近乎质朴的逻辑来解释这种信任：“因为我们现在也没有影响力，所以不大会有人因为和这家公司有仇来这里诬陷。或者这家公司的领导对我很好，我现在离职了，突然到这个平台上面的曝光说这家公司的领导对我性骚扰。没有人会这么无聊，对吧？我们的审核标准只能不断完善，比如现在，如果内容涉及了隐私、党政，或者涉及到了孩子，我们就会驳回去。”

某种程度上，“诚信点评”更像是一个出现在互联网诞生初期的产品：过于理想化的目标、不算太完善的产品设计、匿名的讨论氛围、去中心化的运营，以及开发者也想不明白的变现方式。当下，广告费分成是“诚信点评”主要的营收来源，郑毅说，每天能收到十多块钱。不过这部分钱现在也全都投入新的UI设计中了。除此之外，郑毅5月份还获得了3587元的打赏，来自248个用户。

作为小程序开发者，郑毅感到，当下的小程序开发行业已经进入了非常成熟的阶段。对于一些开发小程序的大公司，他们已经能够做到根据所在的行业直接配置板块，保证小程序在极短的时间内上线，并且运营维护也由他们完全承接。因此，小程序对于一些需要控制成本，或者是只是想做试点的项目来说，其实是非常好的选择。

他告诉我：“其实我们最近几年做的都是自己的项目，很少接外面的项目来做。我们选择做小程序主要还是因为使用微信的人非常多，超过12亿，小程序有一个最大的优点就是不用下载，即便我们更新的内容的话，用户不需要更新就可以直接使用。小程序几乎成为了所有现在已经有独立APP的程序或者一些大公司的标配，他们都通过小程序为用户提供服务。这其实也挺好，最后方便的也是用户。”（受访者为化名）

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